2020-02-03
For 20 years, Global Filter has placed the highest importance on exemplary customer service and offers the shortest lead times in the industry for high-quality, high-value fluid filtration solutions.
The seafood products producer was opening the opportunity to displace their current products from another manufacturer.
Aufgrund der positiven Erfahrungen mit meltblown Filterkerzen eines Wettbewerbers in der Vergangenheit, bot Global Filter seine Hochleistungsfilterpatronen der High Performance Grade zu einem günstigen Preis und mit sofortigem Versand an. Das Vertriebs- und Kundensupportteam von Global Filter erkannte die Dringlichkeit und reagierte schnell. Sie lieferten die erste Bestellung von 5.000 Filtern innerhalb von fünf Tagen. Die Filter wurden zunächst in der Umkehrosmose-Entsalzungsanlage auf einem von sieben Booten des Unternehmens getestet. Der Hersteller von Meeresfrüchten kommentierte: „Wir waren überaus zufrieden mit unserer Erfahrung mit Global Filter. Wir brauchten die Filter dringend und sie kamen sofort an. Wir haben ein hervorragendes Produkt und ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis bekommen, und es war eine Freude, mit dem Global Filter-Team zusammenzuarbeiten.“
Der Hersteller von Meeresfrüchten hat die Verwendung der Global Filter-Filterkerzen auf seine gesamte Flotte von Verarbeitungsbooten ausgeweitet.
Die nächste Bestellung von 20.000 Patronen wurde innerhalb von drei Wochen ausgeliefert. Kurz danach führte eine unerwartete Störung des Systems aufgrund von Algenwachstum zu einem dringenden Anruf, bei dem weitere 5.000 Patronen geordert wurden, die innerhalb von 48 Stunden für den Lufttransport bereitstanden. Global Filter konnte die Anforderungen erfüllen, wodurch der Betrieb ohne Unterbrechung fortgesetzt werden konnte. Global Filter unterstützte das Unternehmen außerdem durch das Vorhalten der benötigten Bestände in einem Lager an der Westküste der USA. So konnten mehrere Tage Versandzeit und Tausende von Dollar an Frachtkosten eingespart werden.
